Ao utilizar o aplicativo Orchestrator ("App", "Serviço" ou "Plataforma"), desenvolvido pela GODI TRANSPORTES LTDA, você automaticamente concorda com todos os termos e condições estabelecidos neste documento. Se não concordar com algum termo, você não deve usar o App.
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas aos usuários. A continuidade do uso do App após alterações implica aceitação dos novos termos.
2. Descrição do Serviço
Orchestrator é um aplicativo de Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM) mobile destinado a profissionais e equipes que precisam gerenciar tarefas, contatos, atividades de vendas e agendamentos. O App fornece funcionalidades para:
Criação e gerenciamento de tarefas e atividades
Agendamento e acompanhamento de contatos
Integração com canais de comunicação (ligações, WhatsApp, emails, Google Meet)
Rastreamento de chamadas e correlação com arquivos de áudio
Sincronização com servidores da organização
3. Responsabilidades do Usuário
Você, como usuário do Orchestrator, é responsável por:
Credenciais: Manter a confidencialidade de seu email e senha. Qualquer acesso não autorizado deve ser comunicado imediatamente.
Uso legítimo: Utilizar o App apenas para fins empresariais legítimos, respeitando toda legislação aplicável.
Conformidade legal: Garantir que toda atividade no App está em conformidade com leis de privacidade, proteção de dados e comunicações (LGPD, Lei do Telemarketing, etc.)
Conteúdo: Ser responsável por qualquer conteúdo, informação ou dados que inserir ou compartilhar no App.
Permissões do dispositivo: Autorizar explicitamente as permissões solicitadas pelo App (câmera, galeria, localização, etc.)
4. Responsabilidades da Empresa
GODI TRANSPORTES LTDA se compromete a:
Disponibilidade: Manter o serviço disponível e funcionando, dentro de níveis comercialmente razoáveis.
Segurança: Implementar medidas de segurança técnicas para proteger dados contra acesso não autorizado.
Suporte: Fornecer suporte técnico através dos canais de contato disponibilizados.
Conformidade: Cumprir com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.
5. Limitações de Responsabilidade
O App é fornecido "como está" ("AS IS"). Na máxima extensão permitida pela lei, GODI TRANSPORTES LTDA não se responsabiliza por:
Perdas de dados: Perda, corrupção ou indisponibilidade de dados armazenados no App
Interrupções de serviço: Qualquer interrupção, atraso ou descontinuidade do serviço causada por fatores externos (falha de internet, queda de servidor, etc.)
Danos indiretos: Danos incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos resultantes do uso (ou incapacidade de usar) o App
Erros ou omissões: Erros, omissões ou imprecisões no conteúdo do App
Integrações externas: O funcionamento de serviços integrados de terceiros (Google Meet, WhatsApp, gravadores nativas do device, etc.)
Dados de terceiros: A precisão ou validade dos dados obtidos via APIs de terceiros
6. Responsabilidade sobre Gravações de Áudio
O Orchestrator **não realiza gravação de áudio de chamadas**. O App apenas:
Detecta o início e término de chamadas (via READ_PHONE_STATE)
Recebe arquivos de áudio compartilhados pelo usuário (via gravador nativo do device ou terceiros)
Correlaciona esses áudios com tarefas/chamadas registradas
⚠️ Responsabilidade do Usuário: O usuário é completamente responsável por garantir que toda gravação de áudio cumpra com as leis e regulamentações de sua jurisdição. Muitas jurisdições exigem consentimento de todas as partes para gravação de chamadas. É responsabilidade do usuário obter esse consentimento antes de compartilhar qualquer áudio no App.
7. Consentimento e Conformidade Legal
Ao usar o Orchestrator, você confirma que:
Tem autoridade legal para usar o App em sua organização
Possui consentimento de todos os usuários/contatos cujos dados serão processados
Cumpre com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e leis de privacidade aplicáveis
Respeita a Lei do Telemarketing e regulamentações de comunicações comerciais
Não utilizará o App para spam, phishing, fraude ou atividades ilícitas
8. Suporte e Atualizações
GODI TRANSPORTES LTDA fornecerá suporte técnico conforme disponível. Atualizações e melhorias podem ser lançadas periodicamente. Essas atualizações podem incluir novos termos ou funcionalidades. O uso continuado do App após atualizações implica aceitação das novas condições.
9. Rescisão de Acesso
GODI TRANSPORTES LTDA se reserva o direito de:
Suspender ou encerrar o acesso de um usuário a qualquer momento
Desabilitar uma conta por violação dos Termos de Responsabilidade
Encerrar o serviço com aviso prévio razoável
10. Isenção de Garantias
O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL".
GODI TRANSPORTES LTDA NÃO OFERECE GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO:
Garantia de comercialidade
Garantia de adequação para fim específico
Garantia de não violação de direitos
Garantia de disponibilidade contínua ou sem erros
11. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos de Responsabilidade são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida aos tribunais competentes no Brasil, especificamente nos tribunais do estado de Santa Catarina.